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申博太阳城娱乐app:3S绩效考核落地执行要点

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3S绩效考核落地执行要点

作者:张诗信 王学敏 

3S绩效考核体系是一套有效的人才绩效管理思想、逻辑和方法,它符合当前的人才管理环境,也将是未来人才绩效管理的趋势性选择。但是,这并不意味着,任何一家企业只要导入3S体系,便一定会产生良好的管理效果。

如果一种管理变革方案本身是有效的,但它却不能有效地落地执行,通常出于以下六种原因中的某一种原因,或其中多种或全部原因的叠加。3S体系也是如此。

原因1:老板不再重视或不知道如何做

当一家企业某一管理方案不能得到有效落地执行时,人们有理由怀疑,是因为“老大”们的想法或意志发生了变化,或者是“老大”们虽具“初心”,但出于各种原因,他们并不知道应该如何有效地推进落地。

原因2:主体责任不清或组织者能力低下

失败的管理变革计划,通常没有明确的主体责任部门或人员,践行的通常是“大家共同尽责”的原则;殊不知“大家共同尽责”的后果,一定是没有人对结果负责。此外,有的企业所指定的主体责任人错位或者能力不足以担当大任,也是导致变革计划失败或不能产生理想效果的重要原因。

原因3:执行大环境发生变化或组织的关注焦点发生改变

任何企业推行任何一项管理变革计划,都是有其特定理由的。这意味着,当导致变革计划立项的理由发生改变时,已经发动的变革计划流产也就成为必然。

原因4:出现新观点的介入

这也是一种十分常见的情况:企业正在按照某种理论和方法谨慎地推进某一管理变革方案,忽然有一天某一外部专家或内部专家或有权势的人认为,这种变革没有必要,或者还有比其更有效的变革方法,因此也就导致了企业对既定变革计划的怀疑和动摇。这种常见情况背后的原因通常是,老板们在特定的管理方向上缺乏定见和自信,因而他们的“耳根子太软”。

原因5:出现“能人破窗”行为

企业推行任何一种管理变革计划时,都将有可能导致某些部门或人员的不适应、不习惯或既得利益受到冲击。在这种情况下,他们中的一部分人就有可能站出来反对,或采取有意无形或有意有形的抵制行为。尤其是,如果反对或抵制的声音来自于某些位高权重的部门或人物,那么变革项目的推进进度和质量就会因此而受损,最终致使变革计划达不到预期,甚至以失败而告终。

原因6:缺乏必要的奖励与处罚措施

当能够满足变革要求、甚至做出过突出贡献的人员得不到应有的奖励时,或者当不能满足变革要求、甚至对变革计划形成阻碍或造成破坏的人员得不到应有的处罚时,就不要指望变革计划能够取得理想的效果了。

基于上面的分析,我们认为,3S体系在落地执行过程中要把握好以下几个要点。

首先是,老板不改初心且意志坚定

只有老板的想法是确定不变的,并且追求变革成功的意志是坚定不移的,变革计划才有可能成功,否则便必然失败或半途而废。所谓“不改初心”,是指老板们必须充分认识到变革的重要性、必要性和好处,且一旦认定就不轻易改变。

所谓“意志坚定”,是指在变革过程中无论出现怎样的问题、困难、挫折和挑战,老板们都应该坚定不移地推动变革持续进行。当他们态度坚决时,一切问题最终都将不是问题;当他们态度摇摆或动摇时,就会出现“牛鞭效应”,最终会放大问题、困难、挫折和挑战,甚至导致变革的彻底失败。

其次是,要指定有效的主体责任人

任何变革计划的执行,一定要有对过程和结果负责的部门和人员,而且被指定的部门和人员必须具备两个基本条件,才可能真正地承担相关责任:一是要有相应的权力,二是要有相应的能力。

所谓“相应的权力”是指,被指定承担主体责任的部门和人员,能够指挥得动变革计划推进过程中所涉及的所有相关部门、层级和岗位的人员。为了确保这一点,他们必须具有一定的奖罚相关人员的权力,至少具有提出奖励和处罚意见的权力,以及要确保他们提出的奖励和处罚意见大多会被老板尊重和采纳。最好是,老板始终能够“铁了心”地站在其背后为其“撑腰”。

所谓“相应的能力”是指,被指定承担主体责任的部门和人员,要具备能够全方位推动管理变革计划,并识别和处理过程中可能出现的各种问题的意愿和能力条件。让意愿或能力不足的人来承担责任,老板给予他们再大的权力、赋予再多的信任、提供再多的支持,也是无济于事的,因为这样的人“成事不足、败事有余”。

第三点是,要遵循变革管理原则

一般说来,要遵循的变革管理原则有两个:一是任正非先生所说的“僵化、优化、固化”原则,二是“以变应变、因势利导”原则。

遵循前一个原则意味着,不能急于求成、追求完美。任正非先生提出的“僵化、优化、固化”原则,之所以值得推崇,是因为这一主张符合管理变革的一般规律:任何管理变革计划和方案都不可能一开始就做到完美无缺,也不可能在推行过程中绝对顺利。在这种情况下,先执行起来,在执行的过程中不断发现问题和解决问题,从而使方案不断优化,以此逐步达到理想的境界。这是最佳的路线选择。

遵循后一个原则意味着,不能机械刻板地执行变革计划和方案。就要求企业和项目的主体责任人能够做到随机应变、因势利导地推进变革。但需要指出,这里所说的“随机应变、因势利导”,绝不是指在过程中碰到问题、困难、挫折和挑战时止步不前,甚至怀疑变革计划本身,而只能是达成变革目标的意志不变,但实现手段可以选择。

最后一点是,要采取必要的奖罚手段

想的做法是,在出台变革计划和方案的同时,就同步出台相应的奖励和处罚措施。这样做的一个好处是,一开始就能够使所有相关人员高度重视本次变革行动,从而使变革活动开端良好。开端良好,后期效果便有可能好;开端不好,后期效果一般不大可能会好。

需要特别强调的是,开好3S管理例会”是确保3S体系有效落地的重中之重,包括会前准备、会议基调、议程与问题处置等要点,都要一一规划和安排妥当。

 

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